Obchodní podmínky

1.1Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Tankodrom Milovice s.r.o., se sídlem V jirchářích 1424/9, Nové Město, 110 00 Praha 1, identifikační číslo: 248 20 768, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 177383 (dále jen „prodávající“ nebo „provozovatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytnutí služby (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím on-line prodeje provozovaného prodávajícím na webové stránce prodávajícího (dále jen „webové rozhraní“).

1.2Předmětem prodeje prostřednictvím webového rozhraní jsou zážitkové jízdy vojenskou technikou, střelecké balíčky, vstupenky do Muzea vojenské a historické techniky a dárkové poukazy na tyto služby. Vstupenky na akce pořádané prodávajícím se prodávají samostatně na adrese https://akce.tankodrommilovice.cz a řídí se samostatnými obchodními podmínkami.

1.3Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• ·zážitkem jízda vojenskou technikou, řízení vojenské techniky, střelecký balíček nebo obdobná volnočasová služba poskytovaná prodávajícím v areálu Tankodrom Milovice, jejíž popis, cena, kapacita a případná omezení jsou uvedeny ve webovém rozhraní;
• ·poukazem elektronický doklad vystavený prodávajícím po zaplacení ceny, který opravňuje k čerpání zážitku v rozsahu a za podmínek na něm uvedených;
• ·vstupenkou elektronický doklad opravňující ke vstupu do Muzea vojenské a historické techniky a do veřejnosti přístupných částí areálu;
• ·rezervací termínu závazné určení dne a času, kdy bude zážitek poskytnut;
• ·kupujícím osoba, která prostřednictvím webového rozhraní objedná zážitek, vstupenku nebo poukaz;
• ·spotřebitelem kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím;
• ·účastníkem osoba, která zážitek na základě poukazu skutečně čerpá.

1.4Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Cizojazyčné verze webového rozhraní mají informativní povahu; v případě rozporu je rozhodné české znění.

1.6Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

1.7Ustanovení těchto obchodních podmínek, která odkazují na zvláštní práva spotřebitele, se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

2.1Webové rozhraní obsahuje u každého zážitku zejména jeho název, popis, cenu, počet osob zahrnutých v ceně, přibližnou délku trvání a případná omezení, zejména minimální počet osob, věkové omezení nebo požadavek na řidičské oprávnění.

2.2Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Ceny nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek, zejména u skupinových a firemních objednávek.

2.3Poukaz i vstupenka jsou kupujícímu dodány elektronicky; s jejich dodáním nejsou spojeny žádné náklady na balení ani dopravu. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

2.4Není-li u konkrétního zážitku uvedeno jinak, je součástí každého zakoupeného zážitku rovněž vstup do Muzea vojenské a historické techniky pro účastníka a osoby zahrnuté v ceně zážitku.

2.5Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat, není-li ve webovém rozhraní uvedeno jinak. Zvýhodněné vstupné je poskytováno za podmínek uvedených u příslušné služby; prodávající je oprávněn si při vstupu do areálu ověřit splnění podmínek pro poskytnutí zvýhodněné ceny.

2.6Nabídka zážitků platí do vyčerpání volné kapacity. Prodávající neodpovídá za to, že v kupujícím preferovaném termínu bude volná kapacita k dispozici.

3.1Objednávka se provádí bez registrace přímo z webového rozhraní. Pro objednání vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména údaje o zvoleném zážitku, počtu osob, případně o zvoleném termínu, dále identifikační a kontaktní údaje kupujícího (jméno a příjmení, adresa elektronické pošty, telefonní číslo) a zvolený způsob úhrady ceny (dále společně jen „objednávka“).

3.2Při objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující odpovídá zejména za správnost adresy elektronické pošty, na kterou je poukaz nebo vstupenka doručována.

3.3Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

3.4Odeslání objednávky se považuje za návrh kupujícího na uzavření smlouvy. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její obdržení kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.5Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající po připsání ceny potvrdí objednávku a doručí kupujícímu poukaz nebo vstupenku na elektronickou adresu kupujícího. Není-li cena uhrazena ve lhůtě podle čl. 4.3 obchodních podmínek, objednávka zaniká a smlouva není uzavřena; rezervovaná kapacita se v takovém případě uvolňuje.

3.6Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit, zejména došlo-li k vyčerpání volné kapacity, není-li technika z provozních důvodů k dispozici nebo byla-li ve webovém rozhraní zjevně chybně uvedena cena. Byla-li cena již uhrazena, vrátí ji prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů, stejným způsobem, jakým ji od kupujícího přijal.

3.7Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.

3.8Kupující bere na vědomí, že webové rozhraní nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě třetích osob.

4.1Cenu hradí kupující bezhotovostně on-line prostřednictvím platební brány GoPay provozované společností GOPAY s.r.o., a to platební kartou nebo dalšími způsoby platby, které platební brána v okamžiku objednávky nabízí. Platební údaje kupující zadává přímo v prostředí platební brány; prodávající k údajům o platební kartě kupujícího nemá přístup.

4.2Zážitky a poukazy objednané prostřednictvím webového rozhraní se prodávají s úhradou předem. Bez uhrazení ceny není termín rezervován.

4.3Cena je splatná bezprostředně po odeslání objednávky, ve lhůtě stanovené platební bránou pro dokončení platby. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.4Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu nad rámec ceny, není-li u skupinových a firemních objednávek podle čl. 4.6 sjednáno jinak.

4.5Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Doklad k uhrazené ceně vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, případně jej vydá společně s poukazem nebo vstupenkou.

4.6U objednávek, jejichž celková cena přesahuje 10 000 Kč včetně daně, a u skupinových a firemních objednávek může být objednávka vyřízena na základě poptávky, a to na fakturu se splatností a s úhradou bankovním převodem. Kupujícímu je v takovém případě vystaven daňový doklad s úplnými identifikačními údaji odběratele.

5.1Poukaz i vstupenka jsou kupujícímu doručeny v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího bez zbytečného odkladu po uhrazení ceny, zpravidla bezprostředně po dokončení platby.

5.2Kupující je povinen si po obdržení poukaz nebo vstupenku zkontrolovat, zejména správnost údajů o zážitku, počtu osob a případném termínu. Nebyl-li poukaz doručen do dvaceti čtyř (24) hodin od uhrazení ceny, je kupující povinen kontaktovat prodávajícího na adrese rezervace@tankodrommilovice.cz; prodávající poukaz ověří a zašle znovu.

5.3Poukaz se prokazuje při čerpání zážitku v elektronické podobě na displeji mobilního zařízení nebo v podobě vytištěné. Každý poukaz opravňuje k jednorázovému čerpání zážitku; při čerpání je znehodnocen a další čerpání na jeho základě není možné.

5.4Není-li na poukazu uvedeno jinak, činí doba jeho platnosti šest (6) měsíců ode dne vystavení. Termín musí být v této době nejen sjednán, ale i vyčerpán. Uplynutím doby platnosti poukaz pozbývá platnosti bez nároku na vrácení ceny; tím nejsou dotčena práva kupujícího podle čl. 7 a 8 obchodních podmínek.

5.5Kupující je povinen chránit poukaz před zkopírováním a zneužitím. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím poukazu osobou, které kupující poukaz nebo jeho kopii zpřístupnil, ani za poukazy zakoupené mimo webové rozhraní prodávajícího.

5.6Poukaz je přenosný. Kupující je oprávněn poukaz bezúplatně poskytnout jiné osobě, není však oprávněn jej dále prodávat za cenu vyšší, než je cena na něm uvedená, ani jej nabízet k prodeji za účelem dosažení zisku.

6.1Termín čerpání zážitku si kupující nebo účastník sjednává prostřednictvím rezervačního systému ve webovém rozhraní, elektronickou poštou na adrese rezervace@tankodrommilovice.cz nebo telefonicky. Termín je rezervován okamžikem jeho potvrzení prodávajícím.

6.2Rezervaci lze sjednat po celý rok podle volné kapacity a provozních možností prodávajícího. Prodávající negarantuje dostupnost konkrétního termínu, zejména ve dnech s vysokou návštěvností.

6.3Kupující nebo účastník je oprávněn sjednaný termín bezplatně změnit nejpozději čtrnáct (14) dnů před jeho začátkem, a to v rámci doby platnosti poukazu. Změnu je nutné oznámit prodávajícímu způsobem podle čl. 6.1.

6.4Změnu termínu ve lhůtě kratší než čtrnáct (14) dnů před jeho začátkem umožní prodávající podle svých provozních možností. Nedostaví-li se účastník ve sjednaném termínu bez předchozí omluvy, považuje se zážitek za poskytnutý a poukaz propadá bez nároku na vrácení ceny nebo její části.

6.5Prodávající si vyhrazuje právo změnit sjednaný termín z vážných provozních, technických, bezpečnostních nebo povětrnostních důvodů, zejména není-li technika provozuschopná nebo je-li terén neprůjezdný. O změně informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a nabídne mu náhradní termín.

6.6Zážitek se poskytuje i za nepříznivého počasí, ledaže by počasí ohrožovalo bezpečnost osob nebo majetku.

6.7Nedojde-li ke sjednání náhradního termínu podle čl. 6.5 v době platnosti poukazu, prodlouží prodávající platnost poukazu, případně vrátí kupujícímu uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal.

6.8Musí-li být již zahájený zážitek přerušen nebo předčasně ukončen z důvodu vyšší moci nebo z důvodu ohrožení bezpečnosti, nabídne prodávající náhradní termín pro neuskutečněnou část, případně vrátí poměrnou část ceny.

7.1Účastník je povinen dostavit se ve sjednaném termínu a dodržovat návštěvní řád areálu, tyto obchodní podmínky, právní předpisy a pokyny instruktora a dalších pověřených osob prodávajícího. Areál Tankodrom Milovice je rozsáhlým prostorem bývalého vojenského prostoru; pohyb osob je možný pouze ve veřejnosti přístupných částech areálu.

7.2Zážitky spočívající v řízení techniky může čerpat pouze osoba starší osmnácti (18) let. Prodávající je oprávněn si před zahájením zážitku ověřit věk účastníka a splnění dalších podmínek uvedených u příslušného zážitku.

7.3Osoby mladší osmnácti (18) let se mohou zážitku a pohybu v areálu účastnit pouze v doprovodu osoby starší osmnácti (18) let, která za ně po celou dobu odpovídá.

7.4Účastník se zážitku účastní na vlastní nebezpečí a je povinen zvolit oděv a obuv odpovídající tomu, že se zážitek koná ve venkovním terénu. Účastník je povinen před zahájením zážitku informovat instruktora o zdravotních omezeních, která mohou mít vliv na bezpečný průběh zážitku.

7.5Prodávající je oprávněn nepřipustit k zážitku nebo z něj bez náhrady vyloučit osobu, která je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, ohrožuje bezpečnost svou nebo jiných osob, poškozuje majetek prodávajícího nebo opakovaně neuposlechne pokynů instruktora. Nárok na vrácení ceny v takovém případě nevzniká.

7.6Vstup na vojenskou techniku, manipulace s ní, střelba a vstup do vyhrazených prostor jsou možné pouze v rozsahu zakoupeného zážitku a pod dohledem pověřené osoby. Střelba probíhá výhradně na certifikované střelnici, se zbraněmi a střelivem prodávajícího a pod dohledem instruktora; zbrojní průkaz se nevyžaduje.

7.7Není-li u zážitku uvedeno jinak nebo nebylo-li předem telefonicky dohodnuto jinak, není během zážitku možná přítomnost dalších diváků nad rámec osob zahrnutých v ceně.

7.8Prodávající je oprávněn pořizovat v průběhu zážitku obrazové a zvukové záznamy pro účely dokumentace a propagace své činnosti. Podrobné informace o zpracování osobních údajů poskytuje prodávající prostřednictvím dokumentu podle čl. 11 obchodních podmínek.

8.1Kupující bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o využití volného času, má-li být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období. Byl-li tedy při objednávce sjednán konkrétní termín zážitku, nemá kupující právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

8.2Byl-li zakoupen dárkový poukaz bez sjednání konkrétního termínu, je kupující, který je spotřebitelem, oprávněn od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne jejího uzavření, a to do okamžiku, kdy je sjednán konkrétní termín čerpání zážitku. Odstoupení oznámí kupující prodávajícímu na adrese rezervace@tankodrommilovice.cz. Prodávající vrátí kupujícímu uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu přijal.

8.3Po sjednání konkrétního termínu se uplatní čl. 8.1 a nárok na odstoupení podle čl. 8.2 zaniká; kupujícímu nadále náleží práva podle čl. 6 obchodních podmínek.

8.4Ustanoveními tohoto článku nejsou dotčena práva kupujícího podle čl. 6 obchodních podmínek při změně nebo zrušení termínu ze strany prodávajícího ani jeho práva z vadného plnění podle čl. 9 obchodních podmínek.

8.5Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že zážitek nelze poskytnout z důvodu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo z jiného vážného provozního důvodu. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou cenu postupem podle čl. 6.7 obchodních podmínek.

9.1Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.2Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zážitek odpovídá popisu uveřejněnému ve webovém rozhraní, zejména pokud jde o jeho obsah, rozsah a počet osob zahrnutých v ceně.

9.3Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Nastane-li vada v průběhu zážitku, je kupující nebo účastník povinen ji vytknout přímo na místě u instruktora nebo jiné pověřené osoby, aby mohla být zjednána náprava. Reklamaci lze uplatnit rovněž elektronickou poštou na adrese rezervace@tankodrommilovice.cz, telefonicky na čísle +420 777 798 025 nebo osobně na adrese Areál Tankodrom Milovice, Jiřická 1999, 289 24 Milovice.

9.4Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, kupujícím požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

9.5Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.6Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, případně na vrácení ceny, nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni zážitek využít k účelu, pro který byl zakoupen.

10.1Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

10.2Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího rezervace@tankodrommilovice.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

10.3K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

10.4Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

10.5Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10.6Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

11.1Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění smlouvy, pro účely jednání o smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupného ve webovém rozhraní.

12.1Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu podle čl. 11 obchodních podmínek. Kupující může kdykoli odmítnout zasílání dalších obchodních sdělení, a to odkazem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo zprávou zaslanou na elektronickou adresu prodávajícího.

12.2Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu podle čl. 11 obchodních podmínek.

13.1Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

14.1Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

14.2Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14.3Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

14.4Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla V jirchářích 1424/9, Nové Město, 110 00 Praha 1, adresa pro doručování a místo poskytování zážitků Areál Tankodrom Milovice, Jiřická 1999, 289 24 Milovice, adresa elektronické pošty rezervace@tankodrommilovice.cz, telefon +420 777 798 025. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

14.5Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.